ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door Diggiehippie®, een eenmanszaak van Ann Boen, gevestigd te 2240 Massenhoven, Kerkstraat 31A3, met ondernemingsnummer BE 0489.530.238.
Ze zijn van toepassing op alle klanten met wie Diggiehippie® een contractuele relatie aangaat, evenals, voor zover relevant, op leveranciers en andere derden die gebruikmaken van of betrokken zijn bij de diensten van Diggiehippie®.
Voor klanten zijn deze voorwaarden van toepassing vanaf het ogenblik van aanvaarding van een offerte, overeenkomst of factuur. Voor andere gebruikers of betrokken derden gelden deze voorwaarden enkel in de mate waarin zij redelijkerwijze op hen van toepassing kunnen zijn.
De diensten omvatten onder meer strategisch webdesign, AI-workflows, automatisaties, trainingstrajecten, retainers, digitale producten en andere diensten zoals omschreven op www.diggiehippie.tech.
De klant ontvangt deze voorwaarden bij offerte, overeenkomst of factuur. Door ondertekening van een offerte of overeenkomst, of door betaling van een factuur, erkent de klant kennis genomen te hebben van en akkoord te gaan met deze voorwaarden. De toepassing van eventuele aankoopvoorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds beschikbaar op https://diggiehippie.tech/algemene-voorwaarden/ en kunnen ook op eenvoudig verzoek per mail of per post worden opgevraagd.
Wijzigingen aan deze voorwaarden treden in werking 30 dagen na bekendmaking via de website of schriftelijke mededeling aan de klant. Indien een wijziging redelijkerwijze niet aanvaardbaar is, heeft de klant het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen; deze beëindiging treedt in werking op de 30e dag na mededeling daarvan door de klant.
ARTIKEL 2 – OFFERTES & OVEREENKOMSTEN
2.1 De door Diggiehippie® opgestelde offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Na deze termijn vervallen zij automatisch en hebben zij enkel een informatieve waarde.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen in offertes zijn gebaseerd op de op dat moment gekende informatie en scope, en kunnen aangepast worden in functie van gewijzigde marktomstandigheden, bijkomende klantvragen of aanpassingen aan de opdracht.
Indien de aanvaarding van een offerte, zelfs op ondergeschikte punten, afwijkt van het oorspronkelijke aanbod, is Diggiehippie® daaraan niet gebonden. In dat geval komt geen overeenkomst tot stand, tenzij Diggiehippie® deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
Offertes gelden uitsluitend voor de daarin omschreven opdracht en zijn niet automatisch van toepassing op toekomstige opdrachten. Samengestelde prijsopgaven verplichten Diggiehippie® niet tot gedeeltelijke uitvoering van de opdracht tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na uitdrukkelijk akkoord van de klant. Dit akkoord kan blijken uit:
Vanaf dat ogenblik geldt de overeenkomst als bindend voor beide partijen.
Ook instructies, goedkeuringen of bevestigingen die door de klant via digitale communicatiekanalen worden gegeven tijdens de uitvoering van de opdracht, worden beschouwd als geldig en bindend, en kunnen aanleiding geven tot de verdere uitvoering, aanpassing of uitbreiding van de opdracht.
De overeenkomst bevat een omschrijving van de overeengekomen dienstverlening (zoals strategisch webdesign, AI Accelerator Sprints, Web Accelerators, digitale producten of andere diensten), de bijbehorende prijs en de toepasselijke uitvoeringsmodaliteiten.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, hebben deze algemene voorwaarden voorrang op bepalingen in de offerte of andere communicatie.
ARTIKEL 3 – GEBRUIKSVOORWAARDEN & AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT
3.1 De klant verbindt zich ertoe de diensten van Diggiehippie® uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de wet, deze algemene voorwaarden en de overeengekomen doeleinden.
Het is verboden de diensten te gebruiken voor:
Indien misbruik wordt vastgesteld, kan Diggiehippie® zonder voorafgaande waarschuwing:
3.2 De klant blijft volledig verantwoordelijk voor alle inhoud die zij of haar vertegenwoordigers aanleveren of publiceren via systemen van of in samenwerking met Diggiehippie®. Dit omvat – maar is niet beperkt tot – medische claims, juridische adviezen, gebruikerservaringen en testimonials. Diggiehippie® wijst elke aansprakelijkheid af voor schade of claims die voortvloeien uit dergelijke inhoud.
3.3 Voor zover Diggiehippie® hosting-, e-mail-, beveiligings- of domeindiensten aanbiedt, gebeuren deze in een gedeelde omgeving. Diggiehippie® garandeert een aanvaardbare beschikbaarheid, maar kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor tijdelijke storingen, dataverlies of veiligheidsincidenten veroorzaakt door externe factoren.
3.4 Eigendom & licenties
Bij beëindiging van de samenwerking wordt op verzoek toegang tot de eigen content (zoals teksten en visuals) verleend, mits openstaande facturen zijn voldaan. Voor technische elementen (zoals code of frameworks) gelden specifieke afspraken per project.
3.5 De klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren en correct gebruik van toegangsgegevens, wachtwoorden en beheerdersrechten. Misbruik, verlies of onbevoegd gebruik moet onmiddellijk worden gemeld.
ARTIKEL 4 – TERMIJNEN & MEERWERK
4.1 De uitvoeringstermijnen die Diggiehippie® opgeeft (zoals sprintdata, oplevermomenten of planningen) zijn indicatief en steeds afhankelijk van tijdige en volledige input door de klant.
Vertragingen die ontstaan door laattijdige, onvolledige of ontbrekende input van de klant, schorsen automatisch de uitvoeringstermijnen en kunnen aanleiding geven tot herplanning of bijkomende kosten. In dergelijke gevallen kan geen aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.
In geval van overmacht, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Diggiehippie®, wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
Indien de uitvoering door overmacht blijvend onmogelijk blijkt, heeft Diggiehippie® het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder enige schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties, gemaakte kosten en gereserveerde tijd blijven in dat geval verschuldigd en worden verrekend.
4.2 Projecten bij Diggiehippie® worden aangeboden in pakketten, sprints of trajecten met een duidelijk omschreven scope. Meerwerk omvat elke prestatie die buiten deze overeengekomen scope valt, waaronder onder meer:
Zodra het voorgestelde meerwerk naar verwachting meer dan 10% van de oorspronkelijke prijs vertegenwoordigt, wordt hiervoor een afzonderlijke offerte opgesteld. Het meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijke of digitale goedkeuring door de klant.
In geval van ingrijpend meerwerk behoudt Diggiehippie® zich het recht voor om de oorspronkelijke planning, prijs of werkwijze te herzien. De klant wordt hierover tijdig en transparant geïnformeerd.
ARTIKEL 5 – BETALINGSMODALITEITEN
5.1 Bij akkoord op de samenwerking – schriftelijk, digitaal of door betaling – wordt een voorschot van 50% van het totale factuurbedrag gefactureerd. Dit voorschot is onmiddellijk opeisbaar en dekt onder meer gereserveerde tijd, voorbereiding en reeds geleverde prestaties. Het voorschot is in principe niet terugvorderbaar.
Het resterende saldo van 50% wordt gefactureerd bij oplevering van de overeengekomen dienstverlening, of uiterlijk 30 dagen na de officiële startdatum van het project, ongeacht of het resultaat reeds publiek werd geplaatst.
Voor retainers, abonnementen en doorlopende samenwerkingen geldt een vooruitbetaling per maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Oplevermomenten worden vastgelegd in de overeenkomst, offerte of projectplanning. Oplevering betekent het technisch afronden van de overeengekomen scope.
Het (gedeeltelijk) online plaatsen van websites of andere publieke toepassingen gebeurt enkel na uitdrukkelijke toestemming van de klant en staat los van de betalingsverplichting.
5.3 Tenzij anders vermeld op de factuur, bedraagt de betalingstermijn 30 kalenderdagen na factuurdatum.
Facturen kunnen uitsluitend schriftelijk en gemotiveerd worden betwist binnen een termijn van 7 kalenderdagen na verzending, per e-mail of aangetekend schrijven. Na deze termijn wordt de factuur geacht definitief en onvoorwaardelijk te zijn aanvaard.
5.4 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd, berekend aan de wettelijke rentevoet conform de wet betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.
5.5 Daarnaast is bij niet-tijdige betaling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, conform de wettelijke maxima:
Deze vergoeding dekt onder meer administratiekosten, interne opvolging en tijdverlies.
5.6 Tot volledige betaling blijft alle geleverde inhoud, systemen, materialen en rechten eigendom van Diggiehippie®.
Bij laattijdige of onvolledige betaling behoudt Diggiehippie® zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten of de samenwerking geheel of gedeeltelijk stop te zetten, zonder enige verdere aansprakelijkheid.
ARTIKEL 6 – PRIVACY & PERSOONSGEGEVENS
Diggiehippie® hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Diggiehippie® verwerkt alle gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR, EU 2016/679).
Welke persoonsgegevens Diggiehippie® verzamelt, hoe deze worden gebruikt en welke rechten klanten hebben, vind je terug in het volledige privacybeleid op: https://diggiehippie.tech/privacyverklaring-eu/
Dit beleid is van toepassing op alle klanten, websitebezoekers en gebruikers van de diensten van Diggiehippie®, met inbegrip van hosting, websites, online producten en e-mailcommunicatie.
Klanten die bezwaar hebben tegen vermelding in het portfolio of marketinguitingen van Diggiehippie®, kunnen dit te allen tijde kenbaar maken via ann@diggiehippie.tech. Deze keuze wordt steeds gerespecteerd.
ARTIKEL 7 – OVERIGE BEPALINGEN
7.1 Diggiehippie® is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een bewezen contractuele tekortkoming, en dit uitsluitend in de mate waarin deze schade te wijten is aan een fout van Diggiehippie®.
Diggiehippie® is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder onder meer begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens, reputatieschade of commerciële schade.
De aansprakelijkheid van Diggiehippie® is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst waarop de schade betrekking heeft, per schadegeval en per contract, met uitsluiting van btw.
Diggiehippie® kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor:
Websites, content, automatisaties en andere digitale oplossingen die door Diggiehippie® worden ontwikkeld, worden geleverd in de staat waarin zij zich bevinden (‘as is’), zonder garantie op foutloze werking of ononderbroken beschikbaarheid.
De klant blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de inhoud die via eigen kanalen of via door Diggiehippie® ontwikkelde systemen wordt gepubliceerd, met inbegrip van medische, juridische of commerciële claims, testimonials of andere verklaringen die door derden als bindend kunnen worden geïnterpreteerd.
7.2 Partijen aanvaarden dat elektronische communicatie, waaronder e-mail, berichtenapps en digitale platformen, als rechtsgeldig bewijsmiddel kan dienen in het kader van hun contractuele relatie.
7.3 Klachten met betrekking tot geleverde diensten of producten dienen binnen zeven kalenderdagen na levering schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld per e-mail of aangetekend schrijven.
Na deze termijn worden de prestaties onweerlegbaar geacht te zijn aanvaard. Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting van de klant niet.
7.4 Externe kosten, waaronder softwarelicenties, betaalde tools, plugins of domeinregistraties, zijn ten laste van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de tijdige verlenging van dergelijke licenties, tenzij deze expliciet zijn inbegrepen in een onderhouds- of serviceovereenkomst.
7.5 Het is de klant niet toegestaan om freelancers, medewerkers of vaste samenwerkingspartners van Diggiehippie® actief te benaderen of in dienst te nemen tijdens de duur van de samenwerking en tot twaalf (12) maanden na beëindiging ervan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Diggiehippie®.
In geval van inbreuk is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, die wordt geacht een redelijke raming te zijn van de werkelijk geleden schade, en die gelijk is aan het laatst geldende bruto jaarloon van de betrokken persoon, onverminderd het recht van Diggiehippie® om een hogere schade te bewijzen indien van toepassing.
7.6 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar zouden zijn, blijft de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
7.7 Op alle overeenkomsten met Diggiehippie® is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.
