Chatbot op je website? Vanaf 2 augustus moet je bezoekers vertellen dat het AI is

Vanaf 2 augustus 2026 verplicht de Europese AI Act elke website met een chatbot om bezoekers duidelijk te melden dat ze met AI praten en niet met een mens. Die verplichting staat in artikel 50 en geldt ook voor zelfstandigen en kleine bedrijven. De aanpassing zelf is klein. Ze vergeten kan duur uitvallen.

In dit artikel lees je wat er precies verandert, of het op jou van toepassing is, en wat je concreet moet doen. Geen juridische theorie, wel de praktijk voor een gewone bedrijfswebsite.

Wat verandert er op 2 augustus 2026

De AI Act werd in 2024 goedgekeurd en wordt in fasen van kracht. Op 2 augustus 2026 worden de transparantieverplichtingen uit artikel 50 handhaafbaar. Vanaf dan geldt onder meer:

• Chatbots moeten zich bekendmaken als AI. Wie met een AI-systeem praat, moet dat weten bij de eerste interactie. Een zinnetje verstopt in je algemene voorwaarden volstaat niet.
• AI-gegenereerde beelden en video’s moeten gemarkeerd worden als kunstmatig gemaakt of bewerkt. Dat geldt zeker voor deepfakes, dus beelden van echte personen.
• Volledig door AI geschreven teksten over onderwerpen van algemeen belang moeten als AI-gegenereerd gelabeld worden, tenzij een mens de tekst redactioneel heeft nagekeken en er de verantwoordelijkheid voor draagt.

Belangrijk om te weten: eerder dit jaar werd op Europees niveau beslist om een deel van de AI Act uit te stellen. Dat uitstel geldt voor de zware verplichtingen rond hoog-risicosystemen, niet voor artikel 50. De datum van 2 augustus blijft staan.

Geldt dit voor jou?

Waarschijnlijk wel, zodra je AI zichtbaar inzet richting klanten. De wet maakt een onderscheid tussen wie een AI-systeem bouwt (de aanbieder) en wie het gebruikt (de gebruiker of “deployer”). Als zelfstandige of kmo ben je bijna altijd die tweede categorie. Ook dan heb je verplichtingen.

Concreet val je onder artikel 50 als je:

• een chatbot of AI-assistent op je website hebt staan, ook als die van een externe leverancier komt
• AI-gegenereerde beelden of video’s publiceert, bijvoorbeeld in je marketing
• volledig automatisch gegenereerde teksten publiceert zonder menselijke redactie

Er is geen algemene uitzondering voor kleine bedrijven. De grootte van je zaak verandert niets aan de meldplicht zelf.

Wat je concreet moet doen

Je chatbot

Zorg dat je chatbot zich bij het eerste contact voorstelt als AI. Een openingsbericht in de stijl van “Hallo, ik ben de virtuele assistent van [bedrijfsnaam]” is voldoende, zolang het meteen zichtbaar is. De melding moet duidelijk en begrijpelijk zijn, ook voor mensen met een beperking.

Je AI-gegenereerde content

Er bestaat een uitzondering wanneer het voor een redelijk oplettende bezoeker overduidelijk is dat het om AI gaat. Reken daar niet te snel op. Voor een gewone bedrijfswebsite is dat zelden vanzelfsprekend.

Publiceer je AI-beelden of AI-video’s, vermeld dan dat ze kunstmatig gemaakt zijn. De technische kant hiervan, zoals machine-leesbare watermerken, ligt grotendeels bij de leverancier van de AI-tool die je gebruikt. Jouw taak is een tool kiezen die dit ondersteunt en de zichtbare vermelding voorzien waar nodig.

Wat niet hoeft

Hier gaat het vaakst mis in de andere richting: bedrijven die denken dat ze plots overal “gemaakt met AI” onder moeten zetten. Dat is niet zo.

• AI als hulpmiddel achter de schermen valt buiten de labelplicht. Een offerte die je met AI-hulp opstelt en zelf naleest, hoeft geen label.
• Een blogtekst waar AI een eerste versie van schreef en die jij hebt herwerkt en onder eigen naam publiceert, hoeft geen label. De menselijke redactie moet wel echt zijn, niet enkel een snelle blik.
• Interne documenten en communicatie vallen buiten deze regels.

Boetes en handhaving

Op papier kunnen boetes voor inbreuken op artikel 50 oplopen tot 15 miljoen euro of 3 procent van de wereldwijde jaaromzet. Voor een kmo is dat vooral een signaal dat de vrijblijvende fase voorbij is. In de praktijk begint toezicht doorgaans met een waarschuwing en een hersteltermijn. Wie de basis op orde heeft, hoeft hier niet van wakker te liggen.

De aanpassing kost je in de meeste gevallen minder dan een uur. Het risico van niets doen staat daar niet in verhouding mee.

Checklist: klaar voor 2 augustus

1. Heb je een chatbot? Voeg een duidelijke AI-melding toe aan het openingsbericht.
2. Gebruik je een externe chatbot-tool? Vraag je leverancier hoe zij artikel 50 ondersteunen en leg dat vast.
3. Inventariseer welke AI-beelden en AI-video’s op je site en socials staan en voorzie een vermelding waar nodig.
4. Publiceer je AI-geschreven teksten? Zorg voor aantoonbare menselijke redactie, of label ze.
5. Noteer wat je hebt aangepast en wanneer. Bij vragen van een toezichthouder is dat je eerste verdediging.

Hulp nodig?

Ik volg de wetgeving rond AI op via een terugkerend juridisch overleg en vertaal ze naar wat ze concreet betekent voor de websites en automatisaties die ik bouw. Twijfel je of jouw chatbot of AI-content in orde is, dan bekijk ik dat graag met je. Let wel: ik ben geen jurist. Voor juridisch advies op maat verwijs ik je door naar een gespecialiseerde advocaat – Sirius Legal Advocaten schreef een goed overzicht over de deepfake-regels en de nieuwe ontwerprichtlijnen onder artikel 50.

Veelgestelde vragen